La oficina Comercial de ETECSA se encentra ubicada en la Calle Joaquín Paneca # 33 entre la calle Martí y la calle Camilo Cienfuegos en Camajuaní. Su función es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad en general, ofreciendo servicios de telecomunicaciones que tributan al incremento de la calidad de vida de los cubanos, con una alta responsabilidad social en función de la informatización y el desarrollo del país.
Trámites y Servicios
Servicios que se prestan en la Unidades Comerciales:
- Sala de Navegación
- Servicios móviles
- Activación de líneas
- Adjudicación de líneas
- Cambio de Titularidad de la línea
- Bloqueo y desbloqueo de la línea
- Solicitud de alta y Baja en Base de Datos Negativa (lista negra) de teléfonos por pérdida o robo del equipo
- Cambio de tarjeta SIM
- Cambio de Número
- Reporte de llamadas
- Corte de la tarjeta SIM
- Recarga directa al servicio móvil
- Venta de teléfonos móviles y sus accesorios
- Venta de tarjetas de recarga GSM
- Modificaciones a las Generales del Cliente
- Reactivación del Servicio por causa justificada
- Activación de cuentas para navegar
- Cuenta nauta para la navegación nacional
- Cuenta nauta para acceder a Internet (Incluye una cuenta de correo @nauta.cu)
- Cobro de factura telefónica
- Venta de equipos y accesorios telefónicos
- Venta de tarjetas prepagadas
- Tarjetas telefónicas Propias
- Tarjetas de temporales Nauta
- Venta de servicios suplementarios
- Identificador de llamadas
- Llamada en Espera
- Candado Electrónico
- Transferencia de llamadas
- Conferencia tripartita
- Línea directa y Línea Directa temporal
- Abonado Ausente
- Venta de Cupones de Recarga
- Cupón para recargar la tarjeta Propia
- Cupón para recargar la cuenta Nauta
- Cupón para recargar la línea móvil
- Distribución de Directorios
- Recarga de Servicios
- Saldo para móviles
- Tiempo para la cuenta nauta
- Trámites Comerciales de la telefonía fija
- Traslados de teléfonos fijos
- Cambio de titularidad
- Cesión de titularidad
- Cambio de Lugar
- Cambio número
- Servicio de Salida Internacional
- Servicio Nauta Hogar
Horarios de Atención:
- Oficina de trámites para telefonía fija y telefonía fija alternativa, posventa de equipos en MN en el horario de 8.30 a 5.00 pm de lunes a sábados.
- Atención personalizada a los agentes de telecomunicaciones en el horario de 8.30am a 3.00pm de lunes a viernes.
- Venta y posventa de tarjetas, cupones, equipos y accesorios de telefonía fija y móvil en mn y cuc. Venta y posventa de líneas móviles, venta y posventa de cuentas de navegación nacional e internacional, configuración de correos s/c así como acceso a nuestra sala de navegación de 8.30 a 7.00pm de lunes a domingo.
Contactos
Nombre: Ismary Siverio Chavez
Cargo: Comercial
Teléfono: 42482726
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Nombre: Eduardo Rodríguez Ramos
Cargo: Director
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